Términos del servicio

Cambios, devoluciones y retracto

Puedes solicitar un cambio o devolución comercial dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la entrega, conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones y derecho de retracto.

Este plazo no limita el retracto legal de cinco (5) días hábiles cuando proceda ni los derechos por garantía, entrega incorrecta u otros incumplimientos. Los requisitos, costos de transporte y plazos de reembolso son los descritos en la política de devoluciones. No se aplican descuentos de comisiones financieras o del impuesto 4×1000 al reembolso de un retracto legal.

Las compras anteriores conservan las condiciones ofrecidas al momento de su realización y los derechos legales aplicables.

Garantías de fábrica

• Una vez recibido el caso, brindaremos información sobre el procedimiento correspondiente de acuerdo con la marca del producto adquirido.
• De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 el plazo para dar respuesta al trámite de garantía será de 15 días hábiles después de recibido el producto en las instalaciones de BODEGA TECNOLOGICA MAYORISTA (Según aplique).

Cómo iniciar tu trámite

• El cliente podrá contactarnos mediante correo electrónico a labodegatecnologica.mayorista@gmail.com  o WhatsApp al +57 304 681 6167, indicando:
  • Tipo de trámite (devolución, cambio o garantía).
  • Nombre completo y número de pedido.
  • Modelo/referencia del producto y motivo del trámite.
  • Copia de la factura
• Sigue las instrucciones para empaquetar y enviar el artículo.
• Conserva el comprobante de envío para tu seguimiento.